Condiciones generales

  1. Para poder hacer compras en esta web el cliente tiene que registrarse para que el sistema lo reconozca.
  2. El cliente es responsable de los datos que incluye en el registro, y tiene que mantener su dirección actualizada si realiza un cambio de domicilio, etc. Lo mismo si ha relizado cambio de teléfono ya que este dato es muy importante a la hora de los envíos.
  3. De acuerdo con la legislación vigente sobre protección de datos, Kidy Froh no facilitará datos a terceros de sus clientes. Estos datos solo los utilizará el sistema de la web y con la finalidad de proceder con los envíos de los pedidos.
  4. El pago se realizará mediante tarjeta de crédito a través de un sistema seguro. Para pedidos desde las Islas Canarias, solo podrá pagarse por transferencia una vez se informe al cliente, se establezcan los costes concretos del producto y los costes de envío. Por el momento y hasta nuevo aviso, todo pedido cuyo importe total supere los 3.000 € (i.v.a. incluido), solo podrá pagarse por transferencia, si el cliente no se diera cuenta e hiciera el pago con tarjeta de crédito puede ser avisado para que efectue un pago extra del 1,30% del importe ya abonado.
  5. Todos los productos tienen unas garantías, según el fabricante podrán ser de diferentes plazos.
  6. Los envíos de los productos se hace a través de agencia de transporte. Si un cliente notará que le llega un paquete en mal estado, con roturas o golpes, es mejor no recogerlo ni abrirlo, y hacerlo saber inmediatamente por teléfono o e-mail a Kidy Froh para que se le pueda enviar lo antes posible el mismo contenido de la compra realizada o recibir instrucciones. Una vez pagada una compra el envío debería tardar 24-48h. en llegar al cliente, siempre en días laborables. Si el material pedido no estuviese en la tienda, se hubiese pedido al almacén correspondiente y se hubiese confirmado su existencia, el envío tardaría de 2-10 días según el caso.
  7. Una vez realizada la compra se le enviará al cliente un e-mail con los datos de expedición y teléfono de contacto por si quiere realizar el seguimiento del envío, que también puede realizarlo en la web que se facilitará.
  8. En el caso de que al cliente le llegara un artículo defectuoso, tiene que ponerse en contacto como máximo en 5 días a partir de la recepción del producto, y devolverlo tal y como llegó, con todos los envoltorios cajas y plásticos en buen estado, ya que de no hacerlo así, los fabricantes no aceptan el cambio del producto. Normalmente antes de proceder al envío a algunos productos se le hará un chequeo rápido de sus funiones o estado general para evitar en lo posible que algo que no este en condiciones por defectos de fabricación llegue al cliente. El servicio técnico de los fabricantes es el que decide cuando un producto tiene que ser cambiado por uno nuevo o arreglado. El cliente es responsable cuando pide un producto de que es ese artículo que elige el que realmente quiere, si tuviera dudas sobre que producto comprar, Kidy Froh puede asesorarle antes de realizar la compra mediante e-mail o teléfono. No se aceptan devoluciones salvo excepciones, y cualquier devolución de un producto que no sea por defectos de fabricación o problemas con el transporte, será a cargo del cliente, y deberá enviase con seguro a todo riesgo y los gastos pagados. Si la devolución de un producto es consecuencia a un fallo de fabricación o fallo en el transporte los costes son a cargo de Kidy Froh, y deberá enviarse por la misma agencia de transporte que se lo entregó. En las devoluciones no se devolverá el dinero, sino que se procederá a la entrega de tiquet de compra. No se aceptan devoluciones de productos que vengan retractilados en plásticos y que hayan sido abiertos. La dirección para hacer las devoluciones es: Kidy Froh Rodriguez Arias 46 48011, BILBAO.
  9. Las imágenes de los productos son informativas, y no tienen por que ser exactas al original en determinados casos. Es realmente el texto del nombre del producto el que lo describe, ya que puede haber cambios de colores, monturas diferentes en objetivos, etc.
  10. La disponiblidad de los productos queda reflejada en la web, cuando aparezca el cartelito de "comprar" significa que el producto está en stock, si no lo está, aparece un texto indicativo para el cliente, para que mediante un e-mail pueda preguntar cuando estará disponible ese producto. De esta forma se garantiza que cualquier compra realizada y pagada, por ejemplo mediante tarjeta de crédito se realiza con productos en stock en la tienda.
  11. Los e-mails en los que se solicite la posible disponibilidad de un producto se intentará contestarlos en un máximo de 24-48h. durante los dias laborables en los que la tienda permanezca abierta.
  12. El sistema aplicará diversas categorías a los clientes con descuentos especiales según las compras realizadas en su historial como cliente, de esta forma se premia de alguna forma la relación de los clientes con la empresa. El cliente verá siempre el precio que el sistema le aplica para la compra de un producto concreto.
  13. Kidy Froh no se reponsabiliza del mal uso que puedan hacer sus clientes de los productos vendidos.
  14. El precio de los productos en stock está siempre actualizado, al contrario que el de los productos que no se encuentran en stock que pueden sufrir las fluctuaciones de precio del mercado. El cliente que lo solicite será avisado por e-mail si hay variación en el precio que aparece en la web.
  15. El cliente que realiza una compra a través de esta web, se entiende que está de acuerdo y ha entendido todas estas condiciones o normas generales.
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